Pour les commandes effectuées depuis la France, les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours ouvrés* après réception du paiement. Ils sont expédiés avec un numéro de suivi et remis sans signature.
Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes passées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.
Quand certaines commandes sont vraiment conséquentes au niveau poids (supérieur à 30 kg) ou prix, nos transporteurs sont dans l'incapacité de proposer leurs services. Si vous êtes dans ce cas-là, nous vous suggérons de diviser en 2 votre commande pour bénéficier de l'intégralité des services de transport.
Nous nous engageons à ce que votre colis vous soit remis sans risque de perte ou d’endommagement ainsi qu’à porter une attention particulière aux objets fragiles.
Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.
En cas de livraison à une autre adresse, il vous suffit de cocher la case « adresse de livraison différente » et saisir l’adresse du destinataire.
Dans le cas des livraisons en points relais dont les colis n'auraient pas été retirés à temps, la réexpédition de la marchandise sera facturée au client.
Des frais supplémentaires pouvant atteindre 30 € seront facturés aux clients résidant en Corse. Nous ne livrons pas actuellement dans les DOM-TOM, ni hors de la France depuis ce site.
Le Click & Collect. Vous pouvez passer commande sur notre site internet et venir récupérer votre colis directement à la boutique torréfaction de Morlaix, 4 route du bas de la rivière, du mardi au vendredi, de 10h à 18h. Notre équipe vous informera une fois que votre commande sera prête.
Pour effectuer une commande de nos produits aux Etats-Unis, merci de vous rendre sur notre site dédié au marché américain : https://graindesail-overseas.com/chocolates
nouveauté chez Grain de Sail
Depuis le 16 septembre 2022, nous avons effectuoé quelques changements au niveau de nos livraisons. Dans une optique de développement durable, nous avons fait le choix de privilégier le recours aux points relais.
Pourquoi ce choix ?
Un point relais permet de :
- Centraliser des livraisons
- Réduire l’impact carbone des véhicules de transport
- Valoriser l’économie locale en faisant vivre les commerces de proximité
En résumé, moins de CO2, plus de colis le tout autour de la vie locale.
Nos tarifs de livraison
Voici nos tarifs appliqués en points relais :
- Panier de 0 à 15 € : 3,50 €
- Panier de 15 à 30 € : 3,00 €
- Panier de 30 à 49 € : 2,50 €
- Panier au-delà de 49 € : Gratuit
Les livraisons à domicile sont bien évidemment possibles.
Les tarifs sont désormais fixés à :
- Panier de 0 à 49 € : 8,00 €
- Panier au-delà de 49 € : 6,50 €
Pas de livraison gratuite à domicile
Nous ne revendiquons pas cela comme une révolution de l’écologie mais chaque action est bonne à prendre.
Adoptons les bons gestes à notre échelle,
La planète vous en sera (sûrement) reconnaissante.